Recursos útiles

Para comunicarse con nosotros por correo, escriba a:
Care Improvement Plus
351 West Camden Street, Suite 100
Baltimore, MD 21201
Attn: Member Services

Para comunicarse con nosotros por teléfono por consultas sobre la inscripción, llame al:
1-800-711-1656 (TTY: 1-800-713-1603)
de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana.

Para comunicarse con el Departamento de atención a miembros, llame al:
1-800-204-1002 (TTY: 1-800-713-1603)
de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana.

Decisiones de cobertura de la Parte C
Para obtener determinaciones y autorizaciones de organización de atención médica, comuníquese con nosotros:
Por teléfono: 1-800-204-1002 (TTY: 1-800-713-1603)
Por fax: 1-888-235-8551

Para obtener autorizaciones previas para determinados medicamentos que se administran en el consultorio del médico, comuníquese con nosotros:
Por teléfono: 1-800-204-1002 (TTY: 1-800-713-1603)
Por fax: 1-888-235-8551

Apelaciones de la Parte C
Para obtener una apelación de atención médica estándar, envíe una solicitud de apelación por escrito a Care Improvement Plus:

Por correo:
Care Improvement Plus
351 West Camden Street, Suite 100
Baltimore, MD 21201
Attn: Compliance Appeals
By fax: 1-866-272-2942

Para obtener una apelación de atención médica acelerada, comuníquese con nosotros:
Por teléfono: 1-800-213-0672 (TTY: 1-800-713-1603)
Por fax: 1-866-272-2942

Quejas Para presentar una queja/un reclamo (estándar o acelerado), puede escribirnos a la dirección mencionada anteriormente o comunicarse con el Departamento de atención a miembros llamando al 1-800-204-1002 (TTY: 1-800-713-1603)

Decisiones de cobertura de la Parte D
Para las determinaciones de cobertura de medicamentos de venta con receta (como autorizaciones previas), consultas o una actualización de estado de una solicitud de cobertura, pero no solicitudes de excepción, comuníquese con Medco.

Medco Health Solutions, Inc.
P.O. Box 63067
Irving, TX 75063-0118
Attn: Medicare Reviews
Fax: 1-888-235-8551

Excepciones del formulario
Para solicitar excepciones del formulario, comuníquese con Care Improvement Plus:
Por teléfono: 1-800-204-1002
Por fax: 1-866-683-3272
Por correo:
Care Improvement Plus
351 W. Camden Street, Suite 100
Baltimore, MD 21201
Attn: Pharmacy Department

Para obtener una actualización de las excepciones del formulario, comuníquese con Care Improvement Plus llamando al 1-800-204-1002 (TTY: 1-800-713-1603).

Apelaciones de la Parte D
Todas las apelaciones estándar deben presentarse por escrito y enviarse por correo o fax a:
Care Improvement Plus
351 W. Camden Street, Suite 100
Baltimore, MD 21201
Attn: Pharmacy Part D Appeals
Fax: 1-866-683-3272

Apelación acelerada:
Por teléfono: 1-800-204-1002 (TTY: 1-800-713-1603)
Por fax: 1-866-683-3272

Información adicional
Como miembro de Care Improvement Plus, puede solicitar lo siguiente:

• Información adicional de los Centros para los servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare and Medicaid Services) llamando al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227; TTY: 1-877-486-2048), que es la línea de ayuda nacional de Medicare, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Puede obtener el número adicional para quejas, apelaciones y excepciones de Care Improvement Plus llamando al Departamento de atención a miembros.

Última actualización de esta página: 8/13/2010 10:48:16 AM